Términos y condiciones

01Aceptación de los términos

Al acceder o usar el sitio IA Vertex (iavertex.com), o al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el sitio ni contratar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un contrato vinculante entre tú (el "Cliente") y IA Vertex (el "Proveedor").

02Servicios ofrecidos

IA Vertex ofrece cuatro líneas de servicio:

2.1 Auditoría Digital (pago único)

Diagnóstico que revisa hasta cinco frentes (SEO, accesibilidad, competencia, presencia digital y UX). Se entrega un informe con hallazgos priorizados. Disponible en tres niveles (Diagnóstico, 360° y Pro). Si el cliente avanza con un rediseño dentro de los 60 días siguientes, el valor de la auditoría se abona a ese servicio.

2.2 Creación de sitios (pago único)

Desarrollo de un sitio web funcional en tres formatos (Landing, PYME y Profesional), con hasta tres iteraciones incluidas. El hosting en la infraestructura de IA Vertex viene incluido; el dominio queda a nombre del cliente. Plazo de entrega referencial: 7 días hábiles desde la aprobación del demo.

2.3 Mantención (mensual recurrente)

Servicio mensual de mantención del sitio en tres niveles (Esencial, Crecimiento y Estratégico), con distintos alcances de actualizaciones, contenido, SEO y soporte. Sin permanencia mínima. Cobro mensual, trimestral o anual según el ciclo elegido.

2.4 Plataformas y aplicaciones (por proyecto)

Desarrollo de productos digitales a medida: aplicaciones web con login, portales por roles, apps móviles y SaaS multi-tenant. Se cotiza por proyecto según alcance y complejidad, en cuatro niveles. Los proyectos con inicio de sesión incluyen un plan de mantención mensual.

Cada servicio tiene condiciones particulares descritas en la página correspondiente y, cuando aplique, en el contrato o propuesta firmada.

03Mantención y recurrencia

3.1 Activación

La mantención se activa al confirmar el primer pago, sobre un sitio ya entregado o existente.

3.2 Renovación

Los planes de mantención se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (mensual, trimestral o anual), usando el método de pago registrado. Puedes desactivar la renovación avisándonos antes del siguiente ciclo.

3.3 Cambios de plan

Subir de plan (upgrade) aplica de inmediato y se prorratea el saldo del ciclo actual. Bajar de plan (downgrade) aplica desde el siguiente ciclo de facturación. No hay penalidad por cambiar.

3.4 Servicios de pago único

La Auditoría y la Creación de sitios son servicios de pago único, no suscripciones: no se renuevan ni se cobran de forma recurrente.

04Pago y facturación

4.1 Métodos de pago

Cuando habilitemos los pagos en línea, se procesarán a través de MercadoPago (tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y Amex, Webpay y transferencia bancaria). Mientras tanto, el pago de cada servicio se coordina de forma directa según la propuesta acordada.

4.2 Moneda

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.

4.3 Boleta y factura electrónica

Por defecto emitimos boleta electrónica SII. Si requieres factura, indica tu RUT empresa al momento de contratar. Toda la documentación tributaria se emite conforme a la normativa chilena vigente.

4.4 Mora

Si el pago de una mantención falla, intentamos cobrar nuevamente durante 7 días. Después de ese plazo, el servicio de mantención se suspende. Puedes reactivarlo actualizando el método de pago.

05Cancelación y reembolso

5.1 Mantención

Sin permanencia mínima: puedes cancelar avisándonos antes del siguiente ciclo de facturación, sin penalidad. No se reembolsa el saldo no usado de pagos trimestrales o anuales; mantienes el servicio hasta el fin del período pagado.

5.2 Auditoría Digital

Servicio de pago único. Una vez entregado el informe, el servicio se considera prestado. Si no se ha iniciado el trabajo, puede solicitarse la devolución del pago.

5.3 Creación de sitios

Se rige por la propuesta específica del proyecto. Generalmente: anticipo no reembolsable + saldo contra entrega. El demo inicial es sin costo y sin compromiso.

5.4 Abono de la auditoría

Si contrataste una Auditoría y avanzas con un rediseño dentro de los 60 días siguientes, el valor pagado por la auditoría se descuenta del precio del sitio.

06Uso correcto del servicio

Al contratar nuestros servicios, te comprometes a:

• Usar tu cuenta personalmente. La membresía no es transferible ni compartible.
• No descargar y redistribuir nuestros contenidos sin autorización por escrito.
• No ingresar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros al usar nuestras plataformas.
• No intentar acceder a partes del sistema para las que no tienes autorización.
• Respetar las reglas de la comunidad privada (publicadas en Circle al ingresar).

El incumplimiento puede resultar en suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso, según la gravedad.

07Propiedad intelectual

7.1 Nuestro contenido

Todos los contenidos, frameworks, plantillas, código y materiales propios de IA Vertex son propiedad nuestra y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.

7.2 Licencia que te otorgamos

Tu suscripción te otorga una licencia personal, no exclusiva, no transferible para usar los contenidos en tu propio negocio. Específicamente:

• ✓ Aplicar frameworks y plantillas en tu negocio.
• ✓ Compartir con tu equipo interno (sujeto a límites de plan).
• ✓ Descargar y guardar localmente para uso personal.
• × Revender, redistribuir o publicar como propio.
• × Usar en consultorías a terceros sin licencia comercial.

7.3 Tu contenido

Mantienes la propiedad de los datos y contenidos que nos entregas. Nos otorgas una licencia limitada para usarlos solo para prestarte el servicio. Al cancelar, eliminamos tus datos según la política de privacidad.

08Limitación de responsabilidad

IA Vertex presta servicios profesionales basados en metodologías probadas, pero no garantizamos resultados específicos. El éxito de tu negocio depende de múltiples factores fuera de nuestro control (ejecución de tu parte, condiciones de mercado, competencia, etc.).

Nuestra responsabilidad máxima frente a ti, por cualquier reclamación, está limitada al monto que pagaste por nuestros servicios en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o consecuenciales.

09Modificaciones a los términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán por email con al menos 30 días de anticipación. Tu uso continuado del servicio constituye aceptación de los cambios.

Si no aceptas los cambios, puedes cancelar tu suscripción según los términos de cancelación aplicables.

10Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no pueda resolverse de buena fe entre las partes será sometida a:

• Primera instancia: mediación voluntaria por 30 días.
• Si no hay acuerdo: tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago de Chile.

Esta cláusula no afecta los derechos de consumidor garantizados por la Ley N° 19.496.

11Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Email general: contacto@iavertex.com
• Email legal: legal@iavertex.com
• WhatsApp horario hábil: +56 9 5201 9328
• Dirección: Santiago, Chile