Política de privacidad

01Quiénes somos

Esta política aplica a IA Vertex (el "Sitio"), operado por IA Vertex, con domicilio en Santiago de Chile. Eres responsable de revisar esta política cada vez que uses el Sitio.

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos, escríbenos a privacidad@iavertex.com.

02Qué datos recopilamos

Recopilamos información que tú nos proporcionas directamente y datos generados automáticamente por tu uso del Sitio.

Datos que nos das directamente

• Identificación: nombre, email, teléfono, RUT (solo si emites factura empresa).
• Negocio: nombre de tu empresa, industria, tamaño, redes sociales.
• Contacto: el contenido de tus mensajes en formularios, WhatsApp o email.
• Pago: hoy no procesamos pagos en línea. Cuando habilitemos esa opción, los datos de tarjeta los procesará la pasarela de pago (MercadoPago) y no llegarán a nuestros servidores.

Datos generados automáticamente

• Datos técnicos básicos: registros de servidor estándar (IP aproximada, tipo de dispositivo y navegador) que se generan al cargar el sitio.
• Cookies funcionales: recordamos tu preferencia de idioma y tu decisión sobre cookies.
• Sin seguimiento de terceros: no usamos píxeles de publicidad ni cookies de marketing (Meta, Google Ads, etc.).

03Para qué los usamos

Solo usamos tus datos para fines específicos relacionados con la prestación de nuestros servicios:

• Atender tu solicitud: responder formularios de contacto, generar demos, enviar propuestas.
• Prestar el servicio: entregar membresía, asesoría o implementación contratada.
• Facturación: emitir boleta o factura electrónica al SII según corresponda.
• Comunicación: enviar emails sobre tu cuenta, productos o cambios al servicio.
• Marketing (solo con tu consentimiento): newsletter, promociones, contenidos educativos.
• Mejora del producto: análisis agregado y anónimo del uso del Sitio.

No usamos tus datos para vender, alquilar o cederlos a terceros con fines comerciales.

04Con quién compartimos datos

Trabajamos con proveedores que procesan datos en nuestro nombre. Cada uno cumple estándares de seguridad equivalentes a los nuestros:

• Vercel — hosting e infraestructura del sitio.
• MercadoPago — procesamiento de pagos (previsto; se activará cuando habilitemos pagos en línea).
• Brevo — email marketing, comunicaciones transaccionales y captura de leads.
• Zoho Mail — correo corporativo.
• SII Chile — emisión de boletas y facturas electrónicas (obligación legal).
• Cal.com — agendamiento de sesiones (si reservas una).
• Google Analytics (GA4) — medición agregada de visitas. Solo se activa si prestas tu consentimiento; si lo rechazas, no se carga.

Nunca compartimos tus datos con terceros para fines comerciales propios de ellos.

05Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos garantizados por la ley chilena:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación (eliminación): pedir que borremos tus datos.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos para marketing.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado (CSV, JSON).
• Limitación: restringir el uso de tus datos a fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@iavertex.com. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (cuando se instaure conforme a la Ley N° 21.719).

06Cookies

Usamos dos tipos de cookies:

• Esenciales: mantener tu sesión y recordar tu idioma. No se pueden desactivar.
• Analíticas (requieren tu consentimiento): Google Analytics 4, para entender de forma agregada cómo se usa el sitio y mejorarlo. No se cargan hasta que las aceptas.
• Sin marketing: no usamos píxeles de publicidad (Meta, Google Ads, LinkedIn).

Al entrar por primera vez te mostramos un banner para aceptar o rechazar las cookies analíticas, con ambas opciones igual de accesibles. Navegar o cerrar el sitio no equivale a aceptar. Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde Preferencias de cookies, en el pie de página.

07Retención de datos

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados:

• Datos de cuenta y suscripción: mientras tengas cuenta activa + 5 años después de cancelar (obligación tributaria).
• Datos de facturación: 6 años (requerimiento SII).
• Datos de marketing: hasta que te desuscribas o pidas eliminación.
• Cookies analíticas: 14 meses máximo (Google Analytics).

Pasados estos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan irreversiblemente.

08Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) en todo el sitio.
• Cifrado en reposo en las bases de datos.
• Acceso restringido a personal autorizado.
• Notificación de incidentes según ley.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Si detectas un incidente, escríbenos inmediatamente a seguridad@iavertex.com.

09Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la legislación. Si los cambios son materiales, te avisaremos por:

• Email a la dirección con la que estás registrado.
• Notificación visible al iniciar sesión.
• Banner en el sitio durante 30 días.

El uso continuado del sitio después de los cambios constituye aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta.

10Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos:

• Email privacidad: privacidad@iavertex.com
• Email seguridad: seguridad@iavertex.com
• Email general: contacto@iavertex.com
• Dirección: Santiago, Chile