Política de privacidade

01Quem somos

Esta política se aplica à IA Vertex (o "Site"), operada por IA Vertex, com domicílio em Santiago do Chile. Você é responsável por revisar esta política cada vez que usar o Site.

Se tiver dúvidas sobre como tratamos seus dados, escreva para privacidad@iavertex.com.

02Quais dados coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente e dados gerados automaticamente pelo seu uso do Site.

Dados que você nos dá diretamente

• Identificação: nome, email, telefone, documento fiscal (só se você emitir nota fiscal de empresa).
• Negócio: nome da sua empresa, setor, tamanho, redes sociais.
• Contato: o conteúdo das suas mensagens em formulários, WhatsApp ou email.
• Pagamento: ainda não processamos pagamentos online. Quando habilitarmos essa opção, os dados do cartão serão processados pela plataforma de pagamento (MercadoPago) e nunca chegarão aos nossos servidores.

Dados gerados automaticamente

• Dados técnicos básicos: registros de servidor padrão (IP aproximado, tipo de dispositivo e navegador) gerados ao carregar o site.
• Cookies funcionais: lembramos sua preferência de idioma e sua decisão sobre cookies.
• Sem rastreamento de terceiros: não usamos pixels de publicidade nem cookies de marketing (Meta, Google Ads, etc.).

03Para que os usamos

Só usamos seus dados para fins específicos relacionados à prestação dos nossos serviços:

• Atender sua solicitação: responder formulários de contato, gerar demos, enviar propostas.
• Prestar o serviço: entregar assinatura, consultoria ou implementação contratada.
• Faturamento: emitir recibo ou nota fiscal eletrônica ao SII conforme aplicável.
• Comunicação: enviar emails sobre sua conta, produtos ou mudanças no serviço.
• Marketing (só com seu consentimento): newsletter, promoções, conteúdos educativos.
• Melhoria do produto: análise agregada e anônima do uso do Site.

Não usamos seus dados para vender, alugar ou cedê-los a terceiros com fins comerciais.

04Com quem compartilhamos dados

Trabalhamos com fornecedores que processam dados em nosso nome. Cada um cumpre padrões de segurança equivalentes aos nossos:

• Vercel — hospedagem e infraestrutura do site.
• MercadoPago — processamento de pagamentos (previsto; será ativado quando habilitarmos pagamentos online).
• Brevo — email marketing, comunicações transacionais e captura de leads.
• Zoho Mail — email corporativo.
• SII Chile — emissão de recibos e notas fiscais eletrônicas (obrigação legal).
• Cal.com — agendamento de sessões (se você reservar uma).
• Google Analytics (GA4) — medição agregada de visitas. Só é ativado se você consentir; se recusar, não é carregado.

Nunca compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais próprios deles.

05Seus direitos

Como titular dos seus dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela lei chilena:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você.
• Retificação: corrigir dados incorretos ou desatualizados.
• Cancelamento (exclusão): pedir que apaguemos seus dados.
• Oposição: opor-se ao uso dos seus dados para marketing.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado (CSV, JSON).
• Limitação: restringir o uso dos seus dados a fins específicos.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para privacidad@iavertex.com. Respondemos em no máximo 15 dias úteis.

Se você considerar que não respeitamos seus direitos, pode reclamar à Agência de Proteção de Dados Pessoais (quando instaurada conforme a Lei N° 21.719).

06Cookies

Usamos dois tipos de cookies:

• Essenciais: manter sua sessão e lembrar seu idioma. Não podem ser desativados.
• Analíticos (exigem seu consentimento): Google Analytics 4, para entender de forma agregada como o site é usado e melhorá-lo. Não são carregados até que você os aceite.
• Sem marketing: não usamos pixels de publicidade (Meta, Google Ads, LinkedIn).

No primeiro acesso exibimos um banner para aceitar ou recusar os cookies analíticos, com ambas as opções igualmente acessíveis. Navegar ou fechar o site não equivale a aceitar. Você pode mudar sua decisão quando quiser em Preferências de cookies, no rodapé.

07Retenção de dados

Conservamos seus dados apenas pelo tempo necessário para os fins indicados:

• Dados de conta e assinatura: enquanto você tiver conta ativa + 5 anos após cancelar (obrigação tributária).
• Dados de faturamento: 6 anos (exigência do SII).
• Dados de marketing: até você cancelar a inscrição ou pedir exclusão.
• Cookies analíticos: 14 meses no máximo (Google Analytics).

Passados esses prazos, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados irreversivelmente.

08Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) em todo o site.
• Criptografia em repouso nos bancos de dados.
• Acesso restrito a pessoal autorizado.
• Notificação de incidentes conforme a lei.

No entanto, nenhum sistema é 100% seguro. Se você detectar um incidente, escreva imediatamente para seguridad@iavertex.com.

09Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando nossas práticas ou a legislação mudarem. Se as mudanças forem materiais, avisaremos por:

• Email para o endereço com o qual você está registrado.
• Notificação visível ao iniciar sessão.
• Banner no site durante 30 dias.

O uso continuado do site após as mudanças constitui aceitação. Se você não concordar, pode cancelar sua conta.

10Contato

Para qualquer consulta sobre privacidade ou exercício de direitos:

• Email privacidade: privacidad@iavertex.com
• Email segurança: seguridad@iavertex.com
• Email geral: contacto@iavertex.com
• Endereço: Santiago, Chile