Termos e condições

01Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar o site IA Vertex (iavertex.com), ou ao contratar qualquer um dos nossos serviços, você aceita estes termos e condições na íntegra. Se não concordar, não deve usar o site nem contratar nossos serviços.

Estes termos constituem um contrato vinculante entre você (o "Cliente") e a IA Vertex (o "Fornecedor").

02Serviços oferecidos

A IA Vertex oferece quatro linhas de serviço:

2.1 Auditoria Digital (pagamento único)

Diagnóstico que revisa até cinco frentes (SEO, acessibilidade, concorrência, presença digital e UX). É entregue um relatório com achados priorizados. Disponível em três níveis (Diagnóstico, 360° e Pro). Se o cliente avançar com um redesign nos 60 dias seguintes, o valor da auditoria é abatido nesse serviço.

2.2 Criação de sites (pagamento único)

Desenvolvimento de um site funcional em três formatos (Landing, PME e Profissional), com até três iterações incluídas. A hospedagem na infraestrutura da IA Vertex está incluída; o domínio fica em nome do cliente. Prazo de entrega referencial: 7 dias úteis a partir da aprovação do demo.

2.3 Manutenção (mensal recorrente)

Serviço mensal de manutenção do site em três níveis (Essencial, Crescimento e Estratégico), com diferentes escopos de atualizações, conteúdo, SEO e suporte. Sem fidelidade mínima. Cobrança mensal, trimestral ou anual conforme o ciclo escolhido.

2.4 Plataformas e aplicações (por projeto)

Desenvolvimento de produtos digitais sob medida: aplicações web com login, portais por perfis, apps móveis e SaaS multi-tenant. Orçado por projeto conforme escopo e complexidade, em quatro níveis. Projetos com login incluem um plano de manutenção mensal.

Cada serviço tem condições particulares descritas na página correspondente e, quando aplicável, no contrato ou proposta assinada.

03Manutenção e recorrência

3.1 Ativação

A manutenção é ativada ao confirmar o primeiro pagamento, sobre um site já entregue ou existente.

3.2 Renovação

Os planos de manutenção se renovam automaticamente ao final de cada ciclo (mensal, trimestral ou anual), usando o método de pagamento registrado. Você pode desativar a renovação avisando antes do próximo ciclo.

3.3 Mudanças de plano

Subir de plano (upgrade) aplica de imediato e o saldo do ciclo atual é rateado. Baixar de plano (downgrade) aplica a partir do próximo ciclo de faturamento. Não há penalidade por mudar.

3.4 Serviços de pagamento único

A Auditoria e a Criação de sites são serviços de pagamento único, não assinaturas: não se renovam nem são cobrados de forma recorrente.

04Pagamento e faturamento

4.1 Métodos de pagamento

Quando habilitarmos os pagamentos online, serão processados pela MercadoPago (cartões de crédito e débito Visa, Mastercard e Amex, Webpay e transferência bancária). Enquanto isso, o pagamento de cada serviço é combinado diretamente conforme a proposta acordada.

4.2 Moeda

Todos os preços são expressos em pesos chilenos (CLP) e incluem imposto quando aplicável.

4.3 Recibo e nota fiscal eletrônica

Por padrão emitimos recibo eletrônico SII. Se você precisar de nota fiscal, informe o documento fiscal da empresa no momento da contratação. Toda a documentação tributária é emitida conforme a normativa chilena vigente.

4.4 Inadimplência

Se o pagamento de uma manutenção falhar, tentamos cobrar novamente durante 7 dias. Após esse prazo, o serviço de manutenção é suspenso. Você pode reativá-lo atualizando o método de pagamento.

05Cancelamento e reembolso

5.1 Manutenção

Sem fidelidade mínima: você pode cancelar avisando antes do próximo ciclo de faturamento, sem penalidade. Não se reembolsa o saldo não usado de pagamentos trimestrais ou anuais; você mantém o serviço até o fim do período pago.

5.2 Auditoria Digital

Serviço de pagamento único. Uma vez entregue o relatório, o serviço é considerado prestado. Se o trabalho não tiver começado, pode-se solicitar a devolução do pagamento.

5.3 Criação de sites

Regido pela proposta específica do projeto. Geralmente: sinal não reembolsável + saldo na entrega. O demo inicial é sem custo e sem compromisso.

5.4 Abatimento da auditoria

Se você contratou uma Auditoria e avança com um redesign nos 60 dias seguintes, o valor pago pela auditoria é descontado do preço do site.

06Uso correto do serviço

Ao contratar nossos serviços, você se compromete a:

• Usar sua conta pessoalmente. A assinatura não é transferível nem compartilhável.
• Não baixar e redistribuir nossos conteúdos sem autorização por escrito.
• Não inserir conteúdo ilegal, ofensivo ou que infrinja direitos de terceiros ao usar nossas plataformas.
• Não tentar acessar partes do sistema para as quais você não tem autorização.
• Respeitar as regras da comunidade privada (publicadas no Circle ao entrar).

O descumprimento pode resultar em suspensão imediata da conta sem reembolso, conforme a gravidade.

07Propriedade intelectual

7.1 Nosso conteúdo

Todos os conteúdos, frameworks, modelos, código e materiais próprios da IA Vertex são de nossa propriedade e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual chilenas e internacionais.

7.2 A licença que concedemos a você

Sua assinatura concede uma licença pessoal, não exclusiva, não transferível para usar os conteúdos no seu próprio negócio. Especificamente:

• ✓ Aplicar frameworks e modelos no seu negócio.
• ✓ Compartilhar com sua equipe interna (sujeito aos limites do plano).
• ✓ Baixar e salvar localmente para uso pessoal.
• × Revender, redistribuir ou publicar como próprio.
• × Usar em consultorias a terceiros sem licença comercial.

7.3 Seu conteúdo

Você mantém a propriedade dos dados e conteúdos que nos entrega. Você nos concede uma licença limitada para usá-los apenas para prestar o serviço. Ao cancelar, excluímos seus dados conforme a política de privacidade.

08Limitação de responsabilidade

A IA Vertex presta serviços profissionais baseados em metodologias comprovadas, mas não garantimos resultados específicos. O sucesso do seu negócio depende de múltiplos fatores fora do nosso controle (execução da sua parte, condições de mercado, concorrência, etc.).

Nossa responsabilidade máxima perante você, por qualquer reclamação, está limitada ao valor que você pagou pelos nossos serviços nos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou consequenciais.

09Alterações nos termos

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. As mudanças materiais serão comunicadas por email com pelo menos 30 dias de antecedência. Seu uso continuado do serviço constitui aceitação das mudanças.

Se você não aceitar as mudanças, pode cancelar sua assinatura conforme os termos de cancelamento aplicáveis.

10Jurisdição e lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República do Chile. Qualquer controvérsia que não possa ser resolvida de boa-fé entre as partes será submetida a:

• Primeira instância: mediação voluntária por 30 dias.
• Se não houver acordo: tribunais ordinários da cidade de Santiago do Chile.

Esta cláusula não afeta os direitos do consumidor garantidos pela Lei N° 19.496.

11Contato

Para qualquer consulta sobre estes termos:

• Email geral: contacto@iavertex.com
• Email jurídico: legal@iavertex.com
• WhatsApp horário comercial: +56 9 5201 9328
• Endereço: Santiago, Chile